Amazon FBA en 2024 : Techniques Efficaces pour Obtenir les Adresses Email de vos Clients

Points clés de l'article :

• La révélation d'une approche peu connue pour collecter les emails client sur Amazon FBA.

• Analyse approfondie des erreurs courantes à éviter dans la récupération d'emails.

• Découverte de quatre lead magnets irrésistibles qui inciteront les clients à partager leur contact.

• Instructions détaillées pour la création d'une landing page efficace qui convertit.

• Orientation stratégique sur l'utilisation des e-mails collectés pour le remarketing et la création de lookalike audiences.

  
  
  

Introduction

La conquête des adresses e-mail de nos clients Amazon FBA est une tâche ardue mais importante pour tout entrepreneur du numérique. En effet, sans accès aux données de nos clients, comment les recontacter pour leur proposer des produits complémentaires, ou même construire des audiences similaires pour nos campagnes publicitaires sur des plateformes ? Aujourd'hui, je vous dévoile une stratégie astucieuse, qui, si elle est mise en application correctement, peut nous permettre de récupérer entre 5 et 30% des e-mails de nos acheteurs. Il s'agit d'une technique assez subtile, qui se situe dans une zone grise : Amazon n'accepte pas explicitement cette pratique, mais si elle est effectuée avec soin, le danger reste minime. L'important est de se poser la question suivante : la méthode employée va-t-elle enrichir l'expérience du client ou la détériorer ? La réponse à cette interrogation est cruciale dans la conception de votre lead magnet et l'implémentation de cette méthode.

Pour démarrer, je vous aiguillerai sur les erreurs flagrantes à ne pas commettre qui pourraient non seulement échauder vos relations avec Amazon, mais aussi nuire à la fidélité de votre clientèle. Ensuite, je vous partagerai quatre techniques de lead magnets qui ont fait leurs preuves pour enrichir l'expérience de l'utilisateur et accroître la conversion des e-mails. Enfin, je vous guiderai pas à pas dans l'élaboration d'une page d'atterrissage convaincante pour capter les adresses e-mail. Jetons donc un coup d'œil à ces méthodes qui ouvriront de nouvelles opportunités pour votre entreprise sur Amazon FBA.

Erreur à ne pas commettre

Entamer notre voyage dans le récupération d'e-mails de nos clients sur Amazon FBA nécessite une mise en garde essentielle : il est impératif d'éviter toute pratique allant à l'encontre des directives d’Amazon et de l'éthique commerciale. En tant que vendeur, vous devez prendre conscience que la collecte d'adresses e-mail ne doit jamais se faire au détriment de l’expérience utilisateur.

L'une des erreurs majeures serait de créer des cartes de visite offrant des remises pour inciter les clients à visiter directement notre site web. Cela équivaudrait à détourner les clients d'Amazon en pleine lumière - une stratégie à haut risque qui vous attire des ennuis plutôt que des conversions.

Un autre faux pas à éviter concerne les promesses vides. Inviter les clients à entrer leur e-mail sur un site pour des "news" ou autres contenus insignifiants provoquera non seulement un faible taux de conversion, mais aussi si vous commencez à innonder ces clients de messages non sollicités, ce sera ressenti comme du spam, nuisant ainsi à leur expérience d'achat.

À cela s’ajoute une considération cruciale: toute tactique employée doit impérativement apporter de la valeur ajoutée et améliorer l'expérience d'achat. Demandez-vous toujours si ce que vous êtes sur le point de mettre en œuvre enrichit réellement l'interaction du client avec votre marque ou si elle risque de porter préjudice à leur perception de votre entreprise.

Je vous encourage vivement à rester dans les limites de ce que la plateforme autorise, en fournissant toujours un avantage tangible au client en échange de son e-mail. Cela peut se traduire par un contenu utile et pertinent qui complète son achat – un moyen sûr de créer une relation de confiance tout en augmentant votre base de données client de manière éthique et durable.

4 lead magnets qualitatifs à mettre en place

L'art de séduire les clients ne s'arrête pas à la simple vente d'un produit sur Amazon FBA. Il s'agit de les engager à travers des valeurs ajoutées, créant ainsi une expérience client mémorable. C'est là qu'entrent en scène les lead magnets. Passons en revue les quatre aimants à prospects que je considère qualitatifs et qui permettront, selon l'engagement de vos clients, de récupérer entre 5 à 30% de leurs e-mails.

L'Extension de Garantie

La sécurité, c'est ce que recherche avant tout un acheteur en ligne, particulièrement lorsqu'il s'agit de produits électroniques. Il est possible de proposer, par exemple, une garantie standard d'un an. On peut inclure un petit insert dans le colis indiquant que l'acheteur peut étendre sa garantie jusqu'à 5 ans en s'enregistrant sur un site spécifique mis à disposition. Pour un produit électronique, c’est un avantage significatif qui sécurise l'acheteur et assure une protection à long terme.

La Notice Multilingue

Souvent négligé, le manuel d'instructions est un outil puissant. Sur un petit insert, j'invite mes clients à télécharger la notice d'utilisation de leur produit dans plusieurs langues. Lorsqu'ils accèdent au lien fourni, ils trouvent non seulement une notice complète mais sont aussi invités à entrer leur e-mail pour procéder au téléchargement. Cette méthode est simple et efficace, car elle répond à un besoin réel du client.

Les E-books

Parlons des e-books, un classique en matière de valeur ajoutée. Cet outil peut réellement me différencier en tant que vendeur sur Amazon. Si mon produit vient accompagné d’un e-book exclusif, cela valorise l’offre et titille la curiosité du client. Toutefois, un avertissement : évitez à tout prix les autorépondeurs pour la délivrance de l'e-book. Avec les filtres anti-spam d'Amazon, vous risquez des problèmes de délivrabilité. Préférez une méthode plus directe, en communiquant l'url de téléchargement via un product insert. De cette manière, vous obtenez l'adresse e-mail souhaitée et le client reçoit son e-book sans délai.

Les Vidéos Tutoriels

Imaginez un instant fournir une série de vidéos expliquant comment utiliser votre produit ou des recettes en cas d'ustensiles de cuisine. Cette approche est synonyme de valeur ajoutée. Mes clients qui ont mis en place cette méthode reportent d'excellents taux de conversion. Et, cerise sur le gâteau, les vidéos sont une opportunité de présenter discrètement d'autres produits de votre gamme, encourageant vos clients à approfondir leur expérience d'achat.

En mettant en place ces lead magnets qualitatifs, je m’assure de renforcer positivement l'expérience acheteur tout en orientant subtilement mes clients vers mes autres offres - qu'elles soient sur Amazon pour booster mon Best Seller Rank (BSR) ou sur mon site personnel.

Je vous le répète, l'important est d’apporter quelque chose d'irrésistible, de qualitatif, qui donne vraiment envie aux clients de partager leur e-mail tout en enrichissant leur expérience d'achat avec moi.

La création d'une landing page

La mise en place d'une landing page est un passage obligé pour toute stratégie de collecte d'emails efficace. C'est ici que vos clients vont atterrir, séduits par vos lead magnets, et c'est donc ici que vous devez convertir leur intérêt en action concrète.

Pour créer une landing page qui convertit, plusieurs options s'offrent à vous. Des outils comme Leadpages et ClickFunnels, reconnus pour leur efficacité, peuvent faciliter la tâche, même s'ils s'avèrent parfois coûteux. Mais il n'est pas nécessaire de casser sa tirelire pour autant. Des solutions comme Divi ou Elementor peuvent être des alternatives plus abordables si vous souhaitez mettre la main à la pâte et construire votre site vous-même. D'ailleurs, pour ceux qui suivent, je suis allé plus loin en créant une vidéo tutorielle sur l'utilisation d'Elementor pour concevoir un site.

Ensuite, il y a l'option de créer directement votre landing page via votre autorépondeur. Ayant moi-même migré récemment vers MailerLite, je peux témoigner de la praticité de cette solution. MailerLite, tout comme MailChimp et d'autres services similaires, offre une fonctionnalité intégrée permettant de créer des landing pages. Toutefois, gardez à l'esprit que ces pages incluront souvent le branding de votre fournisseur d'email, tout comme le lien de votre page.

Mais pas de panique si vous cherchez à personnaliser davantage ! Vous pouvez contourner cette limitation en utilisant un raccourcisseur d'URL comme bit.ly. Ce dernier vous permettra de rebrander le lien avec votre propre marque, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance de vos clients.

N'oublions pas que l'autorépondeur n'est pas toujours fiable pour livrer les ebooks, surtout avec la baisse de délivrabilité observée ces derniers temps. Amazon s'efforce de protéger ses clients et réduit l'interférence de mails indésirables. De trop nombreux vendeurs ont abusé des séquences d'e-mails pour récolter des commentaires, amenant les clients à se désinscrire massivement des notifications par e-mail de vendeurs tiers.

Voilà pourquoi il est capital de veiller à ce que votre landing page soit limpide, accessible, et avant tout, qu'elle garantisse à l'utilisateur de recevoir ce qu'il est venu chercher. En partageant l'URL de cette page sur un insert produit dans votre colis Amazon, vous vous assurez de récupérer l'e-mail du client, d'une manière qu'aucun autorépondeur ne permet.

Conclusion

En résumé, la capacité de récupérer les e-mails de vos clients Amazon FBA est une arme redoutable dans votre arsenal marketing. Cela peut significativement augmenter le taux de conversion de vos leads en clients récurrents et améliorer votre efficacité publicitaire. Si vous appliquez les techniques que je vous ai présentées, en évitant les erreurs courantes et en offrant de la valeur ajoutée à vos clients, vous pouvez récupérer entre 5% et 30% des e-mails, ce qui ouvre un nouveau champ de possibilités pour votre business.

Mais rappelons-le, cette pratique se situe dans une zone grise. Il est donc primordial de rester éthique et de privilégier l'expérience utilisateur avant toute chose. L'offre que vous faites doit être irrésistible au point que le client soit plus que disposé à partager son adresse avec vous. Prenez cela en compte lors de la conception de votre landing page, et les résultats parleront d'eux-mêmes.

Si ces techniques vous intriguent et que vous souhaitez les approfondir, je vous invite à découvrir pas à pas comment je construis ces pages. C'est une formation qui est totalement gratuite pour vous si vous êtes intéressé. Cliquez ici pour accéder directement à la formation gratuite et propulser votre business Amazon FBA à un niveau supérieur !

FAQ

Est-il possible de récupérer les e-mails des clients Amazon?

La récupération des e-mails des acheteurs Amazon est une zone grise qui nécessite une attention particulière. Techniquement, Amazon n'autorise pas les vendeurs à contacter directement les clients en dehors de sa plateforme, notamment pour des raisons de confidentialité et de concurrence. Cependant, récupérer les e-mails via un produit ou service complémentaire directement lié à l'amélioration de l'expérience client, comme une extension de garantie ou une notice supplémentaire, peut être envisagé si cela n'enfreint pas la politique d'Amazon et apporte une réelle valeur ajoutée au client.

Qu'est-ce qu'un "lead magnet" et comment ça fonctionne?

Un lead magnet fait référence à un objet de valeur offert gratuitement en échange des informations de contact du prospect, notamment son adresse e-mail. Cela peut prendre la forme d'un e-book gratuit, d'un tutoriel vidéo, d'une réduction, ou encore d'une extension de garantie. L'idée est d'offrir quelque chose de suffisamment attractif pour inciter quelqu'un à vous donner son e-mail.

Comment assurer la qualité d'un lead magnet?

La qualité d'un lead magnet est essentielle pour encourager vos clients à partager leur adresse e-mail. Il doit offrir une réelle plus-value et être en accord avec les attentes de votre audience. Pour cela, assurez-vous que votre offre soit pertinente et utile à vos clients, comme une garantie prolongée pour un produit électronique ou des recettes si vous vendez des ustensiles de cuisine. Cela doit être quelque chose que vos clients jugent digne d'échanger contre leurs informations personnelles.

Quel impact a la récupération d'e-mails sur les ventes futures ?

La collecte des e-mails de vos clients Amazon est une stratégie puissante qui peut avoir un impact considérable sur vos ventes futures. Posséder une liste d'e-mails vous donne la possibilité de construire et de maintenir une relation directe et continue avec vos clients. Vous pouvez les tenir informés de nouveaux lancements de produits, leur offrir des remises spéciales et leur proposer du contenu pertinent qui peut les inciter à répéter leurs achats chez vous.

Comment garantir la délivrabilité des e-mails envoyés aux clients?

Pour assurer une bonne délivrabilité des e-mails, il est conseillé de ne pas recourir à un autorépondeur pour envoyer des e-books ou autres lead magnets, car Amazon protège de plus en plus les adresses e-mails de ses clients contre le spam. Privilégiez donc l'inclusion d'un lien direct vers le lead magnet dans un "product insert", ce qui garantit que vos clients auront accès au produit offert sans filtrage par la messagerie d'Amazon. De plus, assurez-vous de respecter les règles d'email marketing et d'avoir le consentement explicite de vos clients pour les contacter.